Правила программы лояльности "Лесоторговая"

1. Используемые термины

В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приведенными ниже определениями:

• 1.1 Организатор программы («Организатор») – Общество с ограниченной ответственностью «Лесоторговая база», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, реализующее Программу лояльности, ИНН 5752006632, КПП 575201001, ОГРН 1025700778685. Адрес местонахождения: 302016, Орловская область, г.о. город Орел, г. Орел, ул. Городская, зд.70.
• 1.2 Программа лояльности («Программа») – настоящая Программа лояльности Организатора для Участников Карт «Лесоторговая». Правила Программы являются предложением о заключении Договора об участии в Программе, направленной на увеличение активности Участников в приобретении Товаров/услуг с использованием Карт «Лесоторговая». Программа предусматривает предоставление скидок, характеризующих активность в приобретении Товаров/услуг по основаниям, установленным в Программе лояльности.
• 1.3 Акция – комплекс мероприятий в рамках Программы, в период проведения которых Участникам могут устанавливаться специальные цены на некоторые виды Товаров/услуг, а также предоставляться иные привилегии, обозначенные в соответствующих правилах Акции. Информация об Акциях, условия их проведения публикуются Организатором на сайте Организатора и/или в Авторизованной розничной точке. Акции могут проводиться как Организатором, так и по согласованию с ним Партнерами.
• 1.4 Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность получения скидок и привилегий при приобретении товаров и/или услуг этих лиц. Условия получения привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Партнерами.
• 1.5 Авторизованная розничная точка – торговая точка в торговом центре, на строительном рынке или розничный магазин (не входящий в сети DIY), территориально находящаяся в Орловской области и отвечающая требованиям, указанным в заключенном с Партнером соглашении.
• 1.6 Участник программы «Лесоторговая» (далее также – Участник) – физическое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся гражданином Российской Федерации и владеющее Картой «Лесоторговая», зарегистрированной в Программе, приобретающее товары/услуги исключительно для личных, семейных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• 1.7 Карта Участника («Карта») — персональная карта Участника Программы, выпущенная Организатором в материальной форме (пластиковая карта), обладающая уникальным номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника в Программе, и для предоставления скидок по совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику пользоваться привилегиями в соответствии с Правилами Программы, а также отслеживать информацию относительно произведенных с применением карты транзакций. Участник может пользоваться привилегиями и получать скидку в соответствии с Программой при личном предъявлении Карты в Авторизованной розничной точке или на сайте www.leso-torg.ru. При совершении покупки на Территории действия Программы с использованием Карты Участнику предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется.
• 1.8 Центр информационной поддержки клиентов - централизованный офис для консультации, приема обращений и техподдержки клиентов, расположенный по адресу: 302016, Орловская область, г.о. город Орел, г. Орел, ул. Городская, зд.70, тел.:+7(4862)71-48-01 (с 8.00 до 20.00 ежедневно).
• 1.9 Покупка – приобретение Участником Товаров/услуг, реализуемых на сайте leso-torg.ru и в авторизованных розничных точках Партнеров Программы, с использованием Карты «Лесоторговая».
• 1.10 Правила Программы (Правила) – настоящие правила и условия участия в Программе.
• 1.11 Привилегии – возможность приобретения Товаров/ услуг по специальным ценам и/или со скидками, а также возможность участвовать в специальных акциях, проводимых Организатором или иными лицами по соглашению с Организатором.
• 1.12 Товары (Товар) – товары, реализуемые ООО «Лесоторговая база» и Партнерами в авторизованных розничных точках Партнеров Организатора.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия, место, сроки проведения Программы и иные условия участия Участников в Программе.

2.2. Настоящие Правила Программы являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, вступают в силу с даты публикации на сайте Организатора www.leso-torg.ru и действуют до публикации новой редакции Правил или до отмены Программы Организатором.

2.3. Участник, вступая в Программу, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила и обязуется их выполнять. Принимая участие в Программе, Участник подтверждает, что он достиг возраста 18 лет, ознакомлен с настоящими Правилами и согласен с ними, а также дает согласие на получение технических уведомлений, связанных с работой Программы (информирование о статусе Карты, изменениях в Правилах, справочная информация по вопросам Программы). Маркетинговые и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного добровольного согласия Участника.

2.4. Правила размещаются на Сайте leso-torg.ru, а также с использованием других источников по усмотрению Организатора.

2.5. Программа действует с 01.01.2023 г. и до ее отмены по решению Организатора. Информирование об окончании Программы осуществляется через сайт leso-torg.ru.

3. Регистрация в Программе

3.1 Участие в Программе является добровольным. Карта выдаётся на безвозмездной основе и может использоваться как без регистрации (обезличенно), так и с привязкой к номеру телефона Участника.

3.2 Для привязки скидки к номеру телефона Участник сообщает свой номер мобильного телефона сотруднику Авторизованной розничной точки. Организатор направляет на указанный номер SMS-сообщение, содержащее проверочный код и следующий текст:
«Код ______ - для подтверждения и обработки данных leso-torg.ru/~ps».
Участник сообщает полученный код сотруднику. Ввод кода является:
- подтверждением номера телефона;
- отдельным электронным согласием Участника на обработку его персональных данных (номера телефона) Организатором в целях предоставления скидок и привилегий по Программе;
- подтверждением того, что Участник ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
После успешной верификации номера телефона Карта считается привязанной к номеру телефона Участника, и Участник вправе получать скидки как по пластиковой Карте, так и по номеру телефона во всех Авторизованных розничных точках Партнёров, участвующих в Программе.
Регистрация (привязка номера) означает полное и безоговорочное принятие Правил Программы.

4. Персональные данные

4.1 Участник самостоятельно несет ответственность за достоверность указанных персональных данных при Регистрации в Программе.

4.2 При прекращении действия Программы либо прекращении участия Участника по любым основаниям в Программе Организатор вправе продолжить обработку персональных данных Участника на основаниях, предусмотренных законодательством РФ и/или согласием на обработку персональных данных, полученным от Участника.

4.3 Организатор осуществляет обработку персональных данных Участников (номера телефона) в целях предоставления скидок и привилегий по Программе, идентификации Участника при получении скидок, а также информирования о статусе Карты и изменениях в Правилах Программы. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Участником в порядке, установленном в п. 3.2 настоящих Правил, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Маркетинговые и рекламные рассылки (в том числе SMS, e-mail, push-уведомления о скидках, акциях, специальных предложениях) осуществляются только при наличии отдельного добровольного согласия Участника, полученного путём проставления отметки в соответствующем поле на Сайте Организатора или иным явным способом. Отсутствие такого согласия не является препятствием для участия в Программе и получения скидок.

5. Использование пластиковой Карты «Лесоторговая»

5.1 Карта выдается на безвозмездной основе без привязки к факту совершения покупки.
Для использования Карты без привязки к номеру телефона (обезличенно) регистрация и предоставление согласия на обработку персональных данных не требуются.
Для использования Карты с привязкой к номеру телефона Участник должен пройти регистрацию в порядке, установленном в разделе 3 настоящих Правил, и предоставить отдельное Согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном в п. 3.2. В случае отказа Участника от предоставления такого согласия либо его отзыва использование Карты с привязкой к номеру телефона прекращается, при этом Участник вправе продолжать использовать Карту обезличенно.

5.2 Для получения скидки в рамках Программы в авторизованных розничных точках партнеров Программы Участнику необходимо до момента оплаты покупки предъявить свою Карту кассиру либо, в случае привязки Карты к номеру телефона, назвать номер телефона (электронный аналог Карты) в порядке, установленном в п. 5.4 настоящих Правил.

5.3 В случае порчи или утери пластиковой Карты:
- Участник, использующий Карту обезличенно (без привязки к номеру телефона), вправе получить новую обезличенную Карту в любой Авторизованной розничной точке. Номер новой Карты не связывается с предыдущим;
- Участник, зарегистрировавший Карту с привязкой к номеру телефона, вправе получить новую Карту с сохранением привязки к номеру телефона только после идентификации в порядке, установленном в п. 3.2 настоящих Правил (путём подтверждения номера телефона кодом из SMS). Новая Карта выдаётся бесплатно.

5.4 Участник, зарегистрировавший Карту с привязкой к номеру телефона в порядке, установленном в разделе 3 настоящих Правил, вправе предъявить номер телефона на кассе Авторизованной розничной точки для идентификации Карты вместо пластиковой Карты. Участник уведомлен и согласен, что номер телефона используется как технический идентификатор (обезличено) для проверки статуса Карты, при этом кассовое оборудование Партнёра передаёт номер телефона в зашифрованном (хэшированном) виде в процессинговый центр Организатора. Партнёр не получает и не обрабатывает номер телефона в открытом виде. Участник уведомлен и согласен, что Партнёры не используют номер телефона для иных целей, не обрабатывают и не хранят персональные данные.

6. Восстановление (замена) Карты «Лесоторговая»

6.1 В случае порчи (утери, кражи) Пластиковой Карты «Лесоторговая» Участник программы «Лесоторговая» обязан сообщить об этом сотруднику или позвонить в Центр информационной поддержки клиентов.

6.2 Утерянная Пластиковая Карта «Лесоторговая» блокируется в случае обращения Участника к сотруднику на основании документа, удостоверяющего личность Участника, а также при обращении Участника в Центр информационной поддержки клиентов. Заблокированная Пластиковая Карта «Лесоторговая» не дает право на получение скидок и получение других привилегий.

7. Срок действия пластиковой Карты «Лесоторговая»

7.1 Срок действия пластиковой Карты «Лесоторговая» не определен.

7.2 Организатор оставляет за собой право изменить срок действия пластиковой Карты «Лесоторговая», а также правила их использования в любой момент без согласования с Участниками.

8. Привилегии для Участников

8.1 а) Гарантированная скидка 1,5% на определенный перечень Товаров в авторизованных розничных точках Партнеров;
б) Скидка до 70% на Товары по Акции;
в) Скидки от Партнеров Организатора;
г) Участие в Акциях, в соответствии с правилами указанных Акций.

8.2 Условия предоставления гарантированной скидки 1,5% на определенный перечень Товаров:
Гарантированная скидка 1,5% действует в авторизованных розничных точках Партнеров Программы. Список авторизованных розничных точек, предоставляющих скидку, указан по адресу https://leso-torg.ru/contacts/stores/.
При этом данная скидка предоставляется при приобретении Товаров со специальным ценником, кроме подарочных карт/сертификатов. Если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен.

8.3 Условия предоставления скидки до 70% на Товары по Акции:
Скидки до 70% предоставляются на Товары, участвующие в отдельных Акциях, при предъявлении Карт на кассе до момента их оплаты. Конкретный размер скидки и дополнительные условия ее предоставления предусматриваются правилами соответствующей Акции.

9. Акции

9.1 В рамках Программы могут проводиться Акции. На период проведения Акций могут быть временно установлены специальные условия, не перечисленные в настоящих Правилах.

9.2 Информация об Акции доводится до сведения Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте Организатора, и/или в авторизованной розничной точке, и/или посредством направления sms/текстовых-сообщений и/или иными способами.

9.3 В Акции может участвовать любой Участник Программы, если условиями Акции не предусмотрено иное.

10. Заключительные положения

10.1 Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила Программы, отражая их в настоящих Правилах не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Для ознакомления с изменениями Участникам Программы следует самостоятельно обращаться на Сайт Организатора, или по телефону Центра информационной поддержки клиентов +7(4862)71-48-01 (с 8.00 до 20.00 ежедневно) для получения соответствующих сведений.
Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы.

10.2 Использовать Программу в коммерческих, предпринимательских целях запрещено.

10.3 Предоставление скидок во время проведения профилактических работ/технических перерывов, а также по другим техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании и в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения), на сайте или в авторизованной розничной точке не осуществляется. В указанных случаях для получения скидки Участник должен дождаться окончания вышеуказанных обстоятельств.

10.4 Участник, Организатор вправе урегулировать споры, вытекающие и/или возникающие в связи с участием в Программе, в претензионном (досудебном) порядке. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ другой стороне в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующей претензии. В случае, если стороны не придут к согласию, все спорные вопросы и разногласия передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5 Организатор вправе аннулировать Карту, если Участник программы «Лесоторговая» нарушает Правила ее использования.

10.6 Организатор вправе заблокировать Карту, если ее фотография или ее данные были размещены в сети интернет Участником или иным лицом, либо сделаны общедоступными иным образом.

10.7 Участник имеет право в любой момент отказаться от участия в Программе и отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление по адресу Организатора: 302016, Орловская область, г.о. город Орел, г. Орел, ул. Городская, зд.70, с указанием номера Карты и номера телефона, либо направив запрос по электронной почте info@leso-torg.ru с указанием тех же данных. Организатор направляет на номер телефона Участника SMS-код для подтверждения отзыва; ввод кода Участником (путём сообщения его Организатору по электронной почте или иным способом) подтверждает отзыв. Отзыв, подтверждённый указанным способом, считается надлежащим. После отзыва участие в Программе прекращается, скидки по номеру телефона не предоставляются.

11. Ограничения и исключения

11.1 Одному Участнику Программы может принадлежать только одна активная Карта «Лесоторговая».

11.2 Один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки.

11.3 Привилегии для покупателей, которые не предъявили свою Карту в момент оплаты покупок, не действуют.

11.4 Участник не вправе передавать Карту третьим лицам.

11.5 Участник Программы не может переоформить свою Карту на иное лицо.

11.6 Организатор вправе заблокировать Карту Участника и отказать в дальнейшем регистрироваться в Программе в случае нарушения настоящих Правил.