Оптово-розничная продажа строительных и хозяйственных товаров



ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ



Добавлено: 20 декабря, 2015.   Посетитель:
Сегодня воскресенье 20.12.15 хотела сделать заказ через интернет-магазин.Звонила полчаса, при этом отвечал автоответчик "все операторы заняты". Решила позвонить в информационный отдел, где мне объяснили, что воскресенье интернет-магазин не работает, соответственно, заявки не принимаются. Я была просто в ШОКЕ! Создав такую услугу, нужно подходит не примитивным методом! Мы же живем в цивилизованном обществе!!! И нужно стремиться развиваться. Интернет-магазины и создавались для того, чтобы делать заказы не выходя из дома с доставкой, сэкономив время покупателя. Тем самым поднять рейтинг. Это и есть-СЕРВИЗ!Хочется надеяться, чтобы хоть на Лесоторговой базе отличался сервис. Потому как в г. Орле, к сожалению, его сложно наблюдать... 

Уважаемый покупатель. 

Благодарим за предоставленную информацию. По факту Вашего обращения проводится служебная проверка.

Администрация.


Добавлено: 19 декабря, 2015.   Посетитель:
Я человек в возрасте, приходя за покупками на базу, всегда удивляюсь, факту, что здесь постоянно зимой скользко и не посыпают песком. Казалось бы база строительных товаров, вам что песка жалко? Или вы экономите на своих покупателях? Недавно чуть не упал. А другие люди, при мне, женщина упала. Товарищи Рыбаковы, вам жалко песка для своих покупателей? Себе в офис посыпали песочком, а для нас покупателей не осталось? 

Уважаемый покупатель

Ваши замечания приняты к сведению.

Администрация




Добавлено: 10 декабря, 2015.   Посетитель:
Сегодня я был на базе и хотел приобрести электросчетчик. Зайдя в магазин я осмотрел торговый зал, что бы найти свободного продавца , но все были заняты. Я пошел к стойке выдачи товара и обратился к СВОБОДНОМУ ПРОДАВЦУ с просьбой помочь мне выписать данный товар, на что мне было отвечено в хамской форме что он якобы занят! И посоветовал мне сходить в торговый зал и там найти свободного продавца их там 4 человек! Не понял, я , что пришел за советом в магазин, где и кого мне искать?! А данный продавец продолжил исполнять песню! У вас там что магазин или конкурс эстрадного пения?!!Обращаю ваше внимание что это не первый раз такое происходит в данном месте с данный продавцом. Прошу вас разобраться в этой ситуации!! Кстати счетчик я все таки купил, пришлось самому выписывать товар. В следующий раз я прежде всего подумаю стоит ли еще приходить к вам!!!


Уважаемый покупатель!

Благодарим за предоставленную информацию. По факту Вашего обращения проводится служебная проверка. 

Администрация


Добавлено: 27 ноября, 2015.   Посетитель:
Здравствуйте являюсь вашим постоянным покупателем качество обслуживания меня устраивает.Но вот вопрос почему приходиться нам покупателям искать в торговых залах и на складах где покупатель где продавец прошу вас ведите единую форму вашим сотруднмкам.С уважение к вам Сергей Викторович


Уважаемый покупатель. Ваши рекомендации приняты к сведению.

Администрация. 


Добавлено: 27 ноября, 2015.   Посетитель:
23.11.2015гкупил ламинат.сообщив продавцу размеры помещения 5.6×3.1 продавец рассчитав необходимое количество кв.м сообщил что с учетом потерь необходимо 18кв.м,ровно 9 коробок. после укладки ламината осталось 3 доски.при обращении в магазин мне сообщили что обмену и возврату ламинат не поддежит.почему продавец навязывает лишнее количество ламината? Управляющий магазина мог пойти мне навстречу но он этого не зделал!


Уважаемый покупатель! 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, …, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» строительные и отделочные товары, отпускаемые на метраж, возврату или обмену на аналогичный товар не подлежат. Кроме этого, обращаем Ваше внимание, что расчёт продавца носит рекомендательный характер, а покупатель, ориентируясь на рекомендации продавца, сам принимает решение о количестве приобретаемого материала.

Администрация.


Добавлено: 17 ноября, 2015.   Посетитель:
Здравствуйте. 16.11.15 получал товар на 15 складе и чуть было не упал на вашей лестнице. Это просто какой-то ужас. Вода капает с крыши и образовывает лужу под лестницей, брызги попадают на порожки, замерзают и до того не удобная лестница становится просто опасной для человека. И если поднимаясь по ней у вас еще есть возможность держаться за боковые перила, которые установлены лишь с 1 стороны. То вот спускаться с товаром уже придется, как акробату в цирке, без помощи рук и молясь, чтобы не дай бог не убиться на ней. Сложно представить что будет зимой.

Уважаемый покупатель!

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Лестница будет усовершенствована в самое ближайшее время.

Администрация.


Добавлено: 09 ноября, 2015.   Посетитель:
Здравствуйте. Вчера 08,11,15 примерно с 10.20 до 11,00 приобрел в магазине "Умелец", расположенный по адресу: г. Орел, ул. Старомосковская 7, два мешка строительного песка по 50 кг. На складе песок был погружен в машину и отправлен до места предназначения. Начав разгружать песок из автомобиля я с напарником заметил необычайную легкость (явно был не 50 кг). После был произведен вес содержимого мешка и на все удивление он составил 34 кг. Я могу учесть что песок во время набора мог быть сырой, но в 2-4 кг максимум но не в 16 кг. Высчитав среднюю стоимость килограмма песка с каждого проданного мешка песка идет надувательство на 32 рубля честного покупателя. P.S Песок просыпан при погрузке и разгрузке не был, чек прилагается.


По факту Вашего обращения проводиться служебная проверка, о результатах которой Вы будете проинформированы дополнительно.

Администрация.


Добавлено: 02 ноября, 2015.   Посетитель:
Здравствуйте! 7 октября 2015 г. я покупала кафельную плитку: выбирала 3 вида плитки: для ванной, туалета и прихожей. И вот начали ремонт с туалета. Открываю коробку, в которой должно быть 12 плиток, оказывается их только 11 штук. Мне для туалета нужно 10. Раскладываю плитки на полу и выясняю, что из оставшихся 11 только 8 плиток фирмы Cersanit, а 3 отличаются по цвету и размеру и производителю. Уважаемые друзья! Скажите пожалуйста, могла ли я предположить такое! Я проверяла в основном, чтобы не было разбитых плиток, а увидеть различие в оттенка и производителе в условиях склада просто невозможно! Вот теперь боюсь даже открывать другие коробки с плиткой: возможно и там меня ждёт сюрприз! Высылаю на ваш адрес фотографии чека и плитки! Живём за 130 км от Орла, и ехать менять себе дороже будет. Очень разочарована!!!


Уважаемый Покупатель, обратитесь в Информационный центр по телефону 75-12-32, 47-65-65, 71-48-01, 71-48-02 71-48-03, 71-48-04. По Вашей информации будет проведена служебная проверка и принято соответствующее решение.

Администрация.


Добавлено: 23 октября, 2015.   Посетитель:
Добрый день. 23 октября Я обслуживался в вашем магазине,расположенном по адресу Старомосковская 6, в отделе стирально-моющих средств и получил в свой адрес хамское обращение со стороны продавца Горбачёвой Елены. В просьбе дать мне сдачу бумажными деньгами взамен она дала мне груду мелочи грубо ответив ,что она мне,ни чего не обязана. Прошу отреагировать на моё замечание - это бросает пятно на репутацию Вашей базы,потому что и дальше хотелось бы оставаться Вашим клиентом.


Уважаемый покупатель!

 В случае возникновения претензий к обслуживанию обратитесь, пожалуйста, по телефону: 71-48-73, менеджер по персоналу Юдина Алина Владимировна.

Администрация.


Добавлено: 03 октября, 2015.   Посетитель:
Здравствуйте,я бы хотела спросить о такой услуге,как восстановление(циклевка)паркета.Паркет покрашен краской.Предоставляете ли вы такую услугу,если да,то стоимость.

Уважаемый покупатель! 

К сожалению, услуги по циклевке паркета нашей организацией не оказываются. 

Администрация.


Добавлено: 28 сентября, 2015.   Посетитель:
Уважаемая администрация! вчера 27 сентября покупал товар на базе и увидел как продавец Гришин в свое рабочее время вместо того чтобы обслуживать покупателей играет в телефон.

Уважаемый покупатель! 

Благодарим Вас за предоставленную информацию. На её основании будет проведена служебная проверка. 

Администрация


Добавлено: 11 сентября, 2015.   Посетитель:
Хочу сказать огромное спасибо девочкам из отдела текстиля на 3 этаже! Я очень долго выбирала халат и полотенца, всё никак не могла определиться, но они терпеливо предлагали мне различные варианты. Спасибо за внимательное отношение, даже к таким превередам как я!

Добавлено: 10 сентября, 2015.   Посетитель:
Очень недовольна работой персонала магазина ИП Ветрова (ковры, линолеум). 9 сентября 2015 года оплатила покупку ковра, сотрудники магазина обещали, что нашу покупку доставят 10 сентября с 14 до 17 часов. Товар не был доставлен в срок, более того, нам никто не отзвонился и не предупредил о задержке. Ситуация начала проясняться только после того, как мы позвонили в приемную И.А. Рыбакова. В связи с этим я вынуждена 2 дня просидеть дома, отпросившись с работы в ожидании своей покупки. Возникает ряд вопросов: в чем сложность доставки ковра? Почему если это Ваши недосмотры и недоработки нельзя отправить машину в пределах города внепланово? Почему в такой, достаточно крупной организации поощряется халатное отношение к своей работе и клиентам?

Уважаемый покупатель!

Ваша жалоба от 10.09.2015 г. была рассмотрена и проведена служебная проверка, в результате которой к продавцу Мироновой С. были применены меры дисциплинарного характера.

Приносим извинения за данную ситуацию.

Благодарим за то, что сообщили нам о данном инциденте. Нам важно мнение каждого покупателя, ведь мы хотим сделать наше обслуживание лучше!

Мы всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!

Администрация.



Добавлено: 01 сентября, 2015.   Посетитель:
Здравствуйте, покупали у Вас ламинат по цене 890 руб за м2 MAXWOOD. Ламинат оказался некачественным,по краям было много сколов верхнего слоя, при укладке края ламината крошились, даже те доски, которые не обрезались. В результате ламинат настелили, но мы не довольны таким полом, придется ламинат снимать, покупать новый и стелить заново! Что нам делать с ламинатом, который оказался некачественным? Хотим вернуть потраченные деньги! 


Уважаемый покупатель, Вы можете обратиться с соответствующей письменной претензией в магазин, в котором покупали ламинат.

Администрация.


Добавлено: 24 августа, 2015.   Посетитель:
Заказывал по телефону из Брянска оцинкованную сетку, которую не мог найти у себя в городе.
Уточнил о наличии в пятницу, примерно в обед. Оставили мне даже больший метраж, чем требовалось. Готовы были придержать, чтобы забрал в субботу, но забрал в пятницу, после 19.00.
Все чётко и корректно. Так держать! Желаю Удачи!

Добавлено: 04 августа, 2015.   Посетитель:
Добрый день!!! 31.07.2015 г. приобрела в магазине "Сантехника"тумбу с умывальником Д-85В (88х52х88)за 10950 руб., когда приехали домой решила обмерить, так как на складе при получении работники склада что то замешкались, сначала говорили что нет такого размера, хотя продавец выясняла что есть, принесли мойку на тумбу совершенно другой модификации, я сказала, что такую я не выбирала, тогда посовещавшись между собой принесли мне другую (которую я и подобрала), поставили её на тумбу и сказали, о!подошла. В результате замера дома, оказалось, что тумба имеет размер 85х52х85, совсем не такие размеры я оплачивала, получается что на я заплатила лишние деньги. Подскажите, как мне вернуть разницу в стоимости тумбы с умывальником:комплект оставляю себе, но скоро приеду за зеркалом. Хотелось бы сразу знать, пойдете ли Вы навстречу своему покупателю в возврате денег, чтобы я приехав, не портила себе и продавцам нервы, чтобы кассир была в курсе этой ситуации.

Уважаемый покупатель!

 В случае возникновения претензий к обслуживанию обратитесь, пожалуйста, по телефону: 71-48-73, менеджер по персоналу Юдина Алина Владимировна.

Администрация



Добавлено: 27 июля, 2015.   Посетитель:
Создается впечатление, что база для избранных, дисконтные карты действуют, но при единовременной покупке на сумму 9361.50 в магазине Металл в выдаче дисконтной карты отказали. Отсюда вывод - скидки не для всех.

Уважаемый покупатель! 

Редакция "Положение о дисконтных картах"

Администрация.


Добавлено: 19 июля, 2015.   Посетитель:
Случайно зашел в обратную связь и посмотрел последние сообщения от клиента, недовольного работой магазина с плиткой, и счастливых покупателей. У меня сложилось впечатление, что эти самые "счастливые покупатели" и есть продавцы этого магазина. Клиент в очень редких случаях зайдет на сайт специально, чтоб оставить положительный отзыв, а вот негативный - обязательно. Что-бы его услышали, и что бы другие покупатели знали, на что они подписываются. 

Посетитель Татьяна утверждает, что "дизайн-проекты отличные", хмм, Вы заказывали так много проектов в этом магазине? Как минимум это странно. 

Другой персонаж, под ником "Покупатель", все оправдывает беззащитных девчонок. Что тоже наводит на мысль, что это все в оправдание строчат продавцы. Как ниже писал Вениамин, на работе это не беззащитные девчонки, а профессионалы своего дела (хотелось бы верить), которые за свою работу получают деньги. 

Но я на самом деле не для этого зашел на Ваш сайт. У меня следующая ситуация. Проживаю в Должанском районе. Хочу дом обшить сайдингом. Простой у Вас на сайте нашел, а есть ли в продаже цокольный? Ехать просто так посмотреть, сами понимаете, накладно. Хотел бы приехать и все купить за один раз. Может быть ссылку какую нибудь дадите? Заранее спасибо за ответ.


Уважаемый покупатель!

Информацию по сайдингу цокольному Вы можете получить на сайте: вкладка «Товары» ----- «Поиск»----- название ---сайдинг  цокольный  или  позвонив  по  телефонам (84862) 47-65-65;  714-801;  714-802

Администрация.



Добавлено: 18 июля, 2015.   Посетитель:
да , есть покупатели, есть -продавцы,но Вы уважаемый Игорь Валерьевич  все-таки спросили у своего мастера   откуда такие размеры или сами Вы измерили всё , те размеры комнаты дал Вам  мастер верно ?Или же Вы до сих пор будете обвинять и проклинать беззащитных девчонок?

Добавлено: 17 июля, 2015.   Посетитель:
Я недавно тоже делала ремонт и все покупала на Лесоторговой, все в одном месте, правда почти месяц ходила присматривала. К продавцам в плитке ни каких претензий! И дизайн-проекты отличные и с количеством плитки все в порядке, тоже докупать приходилось, потому что в процессе кладки, что-то менялось, поэтому, позвольте не согласиться с Вами. Спасибо девочки! Всем рекомендую этот салон!


Новости 61 - 80 из 101
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец